景区里加一场演出，看着是多一个能卖的产品，实际上是把库存单位从"张"换成了"场次加座位"。结构一变，门票、剧场、核销三边的规则都要重定。最常见的两个事故是：游客买了门票却进不了剧场，或者剧场明明有空座却卖不出去。

先定门票和场次是哪种关系

通常三种：门票内含某一场，票与场次一一绑定；演出单独售卖，与门票互不相干；门票可约演出，剧场只控名额不控票。第一种最麻烦，游客改期或换场次时要把票和座位一起改，任何一边先改了就对不上。第三种在节假日最稳，剧场按名额放，门票只管进园。关系定下来之前别急着画座位图，后面所有核销校验都挂在这个关系上。

场次自身要能配容量：总座位数扣掉工作位、视线遮挡位、不占座的儿童之后得到可售数，这个数是算出来的。各区域可售量之和必须等于整场可售数，配错了就会出现区域显示有余量、下单却提示无座。

区域票和对号入座是两套核销

区域票只校验这场这个区域还能进多少人，进场不核销到座位；对号入座则要在服务端给座位加唯一约束，场次号加座位号只允许一条有效票。锁座时长要分开配：未支付订单锁多久、支付完成后座位是否永久占用。前者设太长，热度场次会被一堆没付款的订单占住；设太短，游客还没看完支付页面座位就没了。遮挡位和最后一排要在座位图上单独标记并写明原因，客服接到投诉才有依据可讲。

迟到补进要有状态，不是放进来就完

开场后到的人，剧场的真实做法是等幕间或由引导员带入。系统这边仍要照常核销，不然座位计数不准，后面的人会被领到已经坐人的位置；同时在流水上打一个迟到标记，手持终端补录一次就够。入场口核销和区内二次核销要分开记，这两个数差出来的是真实上座率。免票同行的儿童、临时加座也要单列一类，否则报表人数永远和现场对不上。

时间窗要按场次单独配，不要用全局默认值：开演前多久允许入场、开演后多久停止入场、临时延后开演时这两条线跟着推多久。这三个边界定不住，核销端就没有判断依据，只能靠现场人员自己看表。还要注意它和园区的分时预约不是一回事——那是入园时段，这是演出时段，两套时间叠在一张票上时，要在票面上写明以哪一套为准，否则游客按入园时段赶到门口，剧场那边却还没开始放人。

取消与改签要能一键触发

天气原因在开演前取消是常事。这个动作在系统里应该是一次操作：场次置为取消，旗下所有票进入待退状态，同时给联系人推通知，而不是让客服一张张手工退。改签到另一场时，目标场次必须有余量，记录留在原订单上，两边差价按各自的票种规则走。取消之后座位要立刻回池，否则别的渠道还在卖这一场。临时加场要判断的不是票务，是演职班次和同时段的通道压力，这些不在系统里，但排期时一定有人问。

落地时的一句提醒

先把票和座位是否一一绑定这一条定死，再谈选座页面好不好看。演出模块多是后期加上去的，加的时候最怕改动了已有的入园链路，测试至少要覆盖老票种在同一时段的核销表现，确认两条业务互不串。