限流公示牌在大客流日是最先被游客质疑的东西。有人在现场看到“余票充足”，到线上却显示无票；也有人看到“售罄”，窗口却还在出票。两种说法可能都对，因为它们统计的不是同一个数。

屏上一个数，背后至少三种口径

第一种是当日总承载量减去已售出的票；第二种是减去已售出且已核销的人；第三种是给现场留出的即时票余量。第一种适合对外公示“还能不能买到”，第三种适合说明“现在排队能不能进”。把它们混成同一个数字，就会出现上午显示很多、下午突然售罄的观感——因为线上放量占掉了现场即时票的池子。

能上屏的只有一个数，所以要先决定这块屏服务谁。服务排队决策，就显示现场即时可售余量；服务购票决策，就显示线上可售量。同一块屏两块内容也可以，但要把标签写清楚。

刷新频率不是越快越好

刷屏频率高会带来一个新问题：数字在游客眼前往下掉，队伍里的人会加快速度甚至插队。多数景区合适的是半分钟到一分钟一次，并且在数字变化时不做闪烁提示。比频率更重要的是刷新时点要一致——线上、窗口、自助机、分销渠道要读同一份库存，任何一个来源单独扣减都会让屏上的数和实际对不上。

渠道扣减的时点也要交代清楚。有些渠道锁库存、有些渠道到园才扣，锁库存的渠道在下单时就把数字减掉了，实际当天到园人数可能远低于显示值。这一条会直接导致屏上“售罄”而门口排不长队，需要提前在说明里给出“已售”和“已到”的区别。

显示售罄之后的三条现场动作

第一，明确爽约额度什么时候回池，回池时是否重新开放入口；第二，是否只补特殊人群（行动不便、带幼儿家庭）而不公开售票；第三，退票是否直接变为可售。三条都要事先决定，因为屏上一变“售罄”，现场就只能靠人工解释，而人工解释每天可能变。

公示数字要有可追溯的原始记录

大客流日结束后，常有游客投诉“明明显示有票却说没有”，也有媒体关注限流执行情况。要回答这类问题，需要屏上数字在某个时点是什么值的历史记录。做法不复杂：每隔固定时间存一次快照，保留当日即可。有了快照，屏上显示与实际放行之间能不能对上，一查就知道。