十点那一格被切成两半，二十几个人站在闸机前翻手机里那条旧短信，短信上还写着十点整。带班的人把票务系统里的新格子名单调出来，一列一列对着念，念到谁，谁往前走一步。闸机边那块小黑板上，新格子的时刻刚用粉笔写上，字还没干。

旧段起点落进哪一格，票务系统只比起点

时段拆分就是把原来一小时的整段切成两三个小格。旧的十点整段映射到哪个新格，判法只看一个数：旧段起点与新格起点相差不超过 15 分钟，这张存量预约就进那一格。拆细当天不重新摇人，也不按谁先核销谁往后排。售票系统里那一条整段先停售，新格子才开始接单。这里比的起点是票面上约的那一格，不是游客自己心里估的那半小时。

落格之后要发通知。改约通知在时段拆分生效前 48 小时发出，一条一条发给本人，不是贴一条公共公告就算完。通知里写的是新格的具体时刻，不写“敬请留意”那类空话。发得晚于 48 小时，拆细第一天在闸机口讲不清的那一批，多半就卡在这一栏。

没回的人不自动接受，也不自动作废

没有响应的存量预约，也就是票务系统里已经约好、本人却再没动静的那批订单，在原格子里保留 24 小时，24 小时之后才并入空闲格。中间那一段不算自动接受，也不算作废，人到场照样刷得开。真并入空闲格了，那一格什么时候有位置，按票务系统当时剩的量给，不由窗口自己另排。

现场查法是拉两列比长度。旧段那一档的订单拉成一列，拆细后每个新格子的名单各拉一列，两列一比，落空的有几笔当场就出来。再看这几笔是不是都在没收到通知的那堆里：全来自那一堆，问题在发送；散在收到过通知的人里，问题在时段拆分那张映射表，要一格格改。两列一样长的那一天最省心，落空为零，说明映射这一步不用改，通知只要补发一次。

自动搬和让本人自己选，差的是首日吵的人次

两条路各走一遍。默认按旧起点落进新格、在票务系统里自动搬，拆细第一天闸机口一定有人主张自己约的是原来那半小时，吵闹集中在开园后那两个钟头。逐条发改约让本人自己选，吵得少，可选的人一多，好卖那一格挤爆、后一格空着，售票系统里的余量当场失衡。两种做法的结果，都落在拆细第一天要安抚的人次上。两条路都省不了一次当场解释，差别只在这句解释落在第一天还是第二天。

只有在时段拆分的新格投放后连续 2 天余量不足三成，才允许把相邻两格并回一格，并且要在并回单上补一列并前各格余量，两个数都写进去才准并。并回之前先把两格的核销数各抄一份，事后才有人说得清为什么并。本篇不写拆细又拆回去那一周的处置，也不把已经并入空闲格的人再单独找回一遍。

收班前把售票系统里的新格名单、改约通知的发出时刻、闸机口那几笔落空三样并到一张纸上。第二天上班的人照这张纸念名字，不必再让游客翻手机里那条旧短信。念错了格子就当场按新格放行，别再让人回去改一次约。