身份证从窗口递进来，游客说今天是我生日，手还指着证件上那一行。窗口的人抬头看一眼，又低头看屏幕，一时不知道该怎么判。生日免票这四个字写在告示上很清楚，落进票务系统里，先要回答一个问题：这个生日按哪一栏认。

票务系统看月日，不看年份

认的是证件上的月日，不是游客自己说的那天。年份参不参与比对，答案是不参与，同月同日就算同一天，年长年少都一样。票务系统里读的是证件日期中的出生那一栏，不是签发日期，也不是有效期；这两栏字都小，位置又挨着，最容易读错。

按公历还是按农历，默认按公历。证件上印的是公历，换算这一步不该留给窗口临场做。闰日出生的人怎么算，二月二十九四年才来一次，平年就按二月二十八认定，选哪一头要提前定死，不能一年一换。证件类型不同，读月日的位置也不同，身份证、护照、户口本各有一栏。售票系统里把这几栏的读法写进提示，窗口才不用背。

跨年那天按哪一头，是跨年认定最常吵的一处。生日在十二月三十一日的，当天进园算当年，过了零点就作废。生日在一月一日的，零点前进来算不算，按入园时刻判，不按买票时刻判。判的时候只看证件日期，不看手机上的日历。跨年认定写清楚，窗口才不用每遇一次请示一次。

闰日出生的人，四年才轮到一次

要验证这一条，从当日生日免票的单里抽几张出来。把订单上的优惠标记调出来，与证件出生日期那一栏对照，标记写着生日而月日对不上，就算认定放空。一日对不上满两单，由窗口值班员把这批单号抄进优惠复核单，逐单写清证件类型，隔日复核的另注。抽的时候连改过日期的单一起抽，别只挑看着干净的。

两种做法各有各的代价，先看代价落在谁头上。一种窗口看一眼证件就放，快，代价是误放全压在一个人身上，事后查不出来。一种在票务系统里按证件日期自动判、窗口只确认，每人多三十秒，认定留痕。售票系统里把提示做成弹窗，窗口点一下就能看见。三十秒买的是事后能复盘，忙的时候也不能省。

一年一次，靠什么拦住第二次

一年限一次怎么拦住，靠证件号加月日的组合，不靠人记。同一个人第二次来，票务系统里一查就知道今年已经用过，不用等窗口去翻本子。生日免票当日有效、跨零点作废，这一条要印在票面上，不能只写在告示里。跨年那几天的单，跨年认定要另外标一笔。免票不含园内二次消费，进园之后的项目照常支付。

谁判这张票，窗口判、值班长复核，两级就够。售票系统里给生日免票单开一个标记，标记只能由窗口加，值班长只做撤。票务系统里留一条判定记录，写清读了哪一栏、按哪一头算。证件日期的读法与跨年认定并排放在一栏，复核的人一眼能看出当时凭什么放行。

老户口本上登记的是农历日期，这一种才不按公历判。这一笔由值班长在订单备注写证件原文与换算依据，复核人是票务主管。备注写完要留一份影印件，别让换算只停在一句话上。