广播里说今天提前一小时闭园，原末段那张时段表还贴在检票口的玻璃上，底下一排人刚走到出口，四点十八。玻璃上的字还没改，票务系统里的闭园时刻已经往前挪了一个小时。末段那一格的人现在既没进园也没退，全站在闸机前等一句话。

票务系统里先把末段圈出来

改令之后先圈人。新闭园时刻在票务系统里的生效，提前不超过 10 分钟，也就是不能到点才切。切完之后系统把原末段那一整格标出来，这一格就是当天要处理的那批人，别的时段一律不动。

末段被吃掉的那批人，在售票系统里不是整格作废，是往上新并入倒数第二段。并进去的人次有上限，不能超过该段余量的 1.2 倍。超出这个倍数的那部分只能按未到场处理，等清场结束之后再单独联系本人。

末段那一格是按入场时刻划的，不按买票的先后。同一格中有人下午才在现场取的票，有人提早在页面上占好了位置，他们手上那张票印的字样不一样，改令之后归到同一段里处理。带班要给的是一句话：这一格的人今天怎么算，别让人自己在闸机前猜。

清场缓冲从通告那一刻起算

已经在园里的人要不要跟着提前清，答案是清。清场缓冲自通告起算 60 分钟，不看广播有没有重复播，也不看游客有没有抬头。60 分钟走完，出口闸机只出不进，售票系统里末段那一格同时关闭。

园里那批人往外走，走的是出口那一侧，不占检票口的队。给他们的是一句提醒和一条最近的路线，不是重新核销。已经刷进来的那批人在售票系统里是已核销状态，闭园时刻提前只影响还没刷进来的那一格。

这 60 分钟里出口那侧要有人守着：一边把最近的出口路线指清楚，一边在闸机边看着有没有人逆行回场。广播再补一句新的闭园时刻，让还在园里走动的人对上一个能听见的钟点，不用靠手机自己算。两头各有人，缓冲期就不会变成互相等。

两列相减看剩多少人没地方去

在检票口做一件事就够：把原末段的未核销人次列成一列，从票务系统里把新倒数第二段的余量列成第二列，两列相减。减出来能并进多少就是多少。剩下的那一截是当天无处可去的人，当场就要给出一个方向，不能让他们在闸机前站到闭园。

减出来的数当场抄进检票口台账，一行写原末段未核销多少，一行写新倒数第二段余量多少，再一行写并进去了多少。这三个数留在纸上，出口和带班谁来问都能一句答完，不用回票务系统里重拉一遍，也不会两班人各报一个数。台账那一页当天不撕走，收班时跟着值班表一起交下去。

并把末段与作废末段，两条路各排一天看队伍。末段整体并进倒数第二段、格子时间拉长，闸机前排队的人次看着少，代价是同一格挤进来的密度要靠出口那边慢慢放。末段作废、按到场先后自由放，队伍长短取决于当天还剩多少人，多出来的每一笔都要人工放行并登记。闭园时刻已经往前挪过一小时，第二种走到后面就没有缓冲可用。

只有在同一天发过两版通告、第二版把闭园时刻往后挪的时候，才允许把已经作废的末段恢复一次，并且要在恢复表里补一列两版时刻与差值。差值按分钟写，两版各写一个时刻，通告是谁发的也留下名字。提前之后又推回的那种反复，本篇不处理。