票务员把台账推到窗口终端旁边，当日核销人次一边写三百八十四、一边写三百八十一，他用铅笔在三行前面各画一个圈。三笔差异就卡在这两页纸中间，票务系统那一头到底差不差、差在哪一格，谁也说不上。值班长走过来只问了一句：今天这一格动过哪一边？

三笔差异按核对次序排，先认纸再认票务系统

次序排下来，最容易自己写错的是誊抄那一笔。午后那一档队伍排得长，票务员把相邻两行的核销数誊串了行，纸面上看着齐，数其实少了一行多了一行。看的是放行单和异常单上的事件时刻，不是台账上落笔的钟点：纸单没有动过的格子最可疑，动过的格子先看它属于哪个时段。这一笔只有窗口和通道两边的人都点头，才算定下来。

以谁为准不是一句话，是三种数比出来的

先查票务系统的放行记录，再查闸机通道的核销流水，最后才翻台账。窗口那一步认的是售票系统里的受理时刻，通道那一步认的是通行时刻，台账记的是人工落笔，三个数对上就不叫差异。队伍积压的时候先查窗口，手持检票机刷不开的时候先查通道，两头都不顺才翻台账。

以谁为准要分开定。纸质单据找不来、票务系统里有核销的，认票务系统，台账改过去；系统那一格是空的、放行单和异常单两样齐全，走补录；两边都有数但数不同的那一格，先问售票系统里有没有重录标记，没有标记就冻住，等当日核清再落笔。同一格连续两天出现三笔差异，就交窗口主管单独复核。补录的那一笔要当场把票号抄进台账备注栏，凭记忆回头补写，同一格又能差出一笔。

三笔差异核完要留一条记录，改完也留

当场能做的核对动作，是把票务系统的当日汇总和台账当日核销人次那一栏逐时段比，比到哪个时段差得多，就先调那个时段的放行单和异常单。纸单缺而系统有的不动系统；系统缺而纸单齐的才补录；两头都有但数不同的那一格先冻住，不在当班时下结论。单日三笔以内的差异当天核清，超过三笔即停账，由值班长按时段拆档逐格核对。核完的差异写在异常单事由栏，注明以哪一边为准，台账旁边留一条，别只改数。

两条路各走一遍：按核对次序查，四十分钟定位到两笔漏录一笔重录，台账只改两行，差异记录补一条就收；先动系统那一边，把三笔差异全照台账手工改一遍，次日闸机通道流水又把其中两笔推回来，一笔带着相邻一行改，来回改六次，票务系统的原始流水还得重新调出来核。

只有在库房清点把当日台账本身带走、纸面还没写完的时候，这一格不叫三笔差异，也不按停账处理。那一步归票务员做：先把领用记录补齐再对，对不齐的另开一张异常单，写在台账当日行；窗口主管只在同一格连续两天出现差异时才单独复核，复核结果不进售票系统的流水。