闸机通道前那人举着上个月的票,屏上写着已失效,值班长手里那张异常单还没铺开。检票员的手停在半空,等一个说法。隔日用票在票务系统里本来就有认与不认两条路,就看这一张票归到哪一边。
隔日用票只认 1 个自然日,票务系统看两处
认不认不能只听窗口一句话,要两处对上才算:闸机通道屏上这张票的状态那一行,台账失效标记栏那一格。屏显已失效而台账那一栏没有失效标记,隔日用票就成了未登记,现场放行与不放行两边都讲不圆。台账那一行由夜里的批量留下,屏上那一行由闸机读出,两处一比才作数。
隔日用票只认过期后 1 个自然日,多一天就不算可放。现场放行由值班长签字,不由检票员点头,检票员只把票面与屏显两行摆出来,签字写进异常单的处置栏,工号跟着落笔。例外审批要不要写事由栏,要写,事由栏写客人报得出的订单号和核销流水那一行。放进去的人算不算新增一次核销,算,通道流水当日多一笔已核,售票系统的核销数因此加 1。

过期即死还是过期 1 日内认放
同一张票连续两天都来,第二天不再认放,流水上已经有那一次核销,再放就重复入园。例外审批的时效只覆盖过期后那 1 个自然日,第二天不再补签。放行的那张单要留,异常单不撕,随台账归档,售票系统那边也查得到这张票有过一次现场放行。单笔现场放行从核验到异常单写完不超过 3 分钟,一日现场放行合计不超过 12 人次,超了这一档值班长当日就不再认放,其余的人按过期即死那一条走。
过期即死、一概不进的那一种,进园口零争议,代价是一日退回 25 人次,窗口每人要解释 2 分钟,队当场排到门外。过期 1 日内由值班长单次认放的那一种,现场少吵,代价是通道流水当日多 12 行手工注记,这些注记得有人在交接班前对着票务系统看过一遍。一条把争议挡在进园口,一条把争议写进流水,两条都不能只靠值班长记在脑子里,注记行就是第二天的依据。
值班长走到通道前只做一件事,把两处摆在一起比。闸机通道屏上这张票的状态那一行,对台账失效标记栏那一格,屏显已失效而台账无失效标记,即算隔日用票未登记。一日未登记累计 4 张,检票员停手不擅自放行,整批交值班长,逐张建异常单,例外审批的口径跟着异常单走,售票系统那边的当日核销数,要等这批票复核完才回写。

订单号报得出、流水没核过的那一张才放
只有一种情形可以放:客人报得出订单号,核销流水显示这张票从未被使用过。这时候按现场放行认一次,放行标注由窗口主管写在异常单上,工号写在标注这行的末尾,值班长是这一笔的复核人。这笔隔日用票归台账失效标记栏与异常单两处,例外审批的签字在次日交接班由值班长逐张看过,票务系统里没登记的那张票就停在这一天。
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