开票人对着名单页上二十个人那一行，台账整单作废标记那一格空白，旅行社要的那份说明就压在手边。团还没进园，单先废了。票务系统里整单处置不是删掉就完，团队作废要在名单页和台账两处同时留下痕迹。

票务系统里的整单处置看两栏对不对

要能给旅行社一句交代，就看两个数对不对得上：名单页团队人数栏的张数，台账整单作废标记栏。人数栏有数而作废标记空白，这一队的整单处置就没交代。带队的在电话里怎么说不能当依据，票务系统的报表只认这两栏，一行一名，缺哪一行都算这一队没走完。

整单处置由对接这队的开票人发起，要审批，审批在窗口主管那一层签，签完才打标记。已经入园过的人还算不算作废，不算，那几行流水上已有核销，作废只覆盖没进园的那几张。售票系统的报表在这一格只跟着标记走，不跟着电话走。

团队作废的对外说明写在哪张单

对外说明写在哪张单上，写在变更单上，一份变更单只对应 1 个团队，二十个人的那一队不能挤在别人的单里。作废那二十张在报表里算已售不算废，台账留着已售那一行，另加整单作废标记，售票系统月底要数时两处都能翻到。团队作废后名单页不收回，在页首标注作废，标注由开票人写，带队人在窗口签。

旅行社次日重报算不算一张新单，看隔没隔 24 小时，隔了就算新单，走一张新的名单页。说明要当日发，团队作废当日发完对外说明不超过 12 队，对外说明从作废确认到窗口签收不超过 24 小时，超时的这一队由窗口主管另写一行。新旧两张名单页在台账上下衔接，旅行社月底来要数按队给，不按日给，按日给就又把这一队拆散了。

名单页和台账压在窗口主管同一张桌上，不用调后台。名单页团队人数栏的张数对台账整单作废标记栏，两个数一比，人数栏有数而作废标记空白，即算整单处置没交代。一周未交代累计 2 队，窗口主管出书面说明，逐队建异常单，已入园那几行的入园时刻和那台检票机的通道号，另外注进事由栏那一格。

后台删行只花 1 分钟，对账时少 20 行

后台一键删行、台账不留痕的那一种，处置只花 1 分钟，代价是旅行社来对账时对不出这 20 行去了哪。逐张打作废标记并附名单页的那一种，多 4 行登记、多 8 分钟，对外说明有依据。票务系统里整单处置的每一步都留在行上，售票系统那侧就不用等窗口回忆。

同一团队 24 小时内重报名单页、旧名单被带队人交回窗口的，不按新单另起一行。续单标注由台账员写在台账上，复核人是窗口主管。团队作废这笔账归台账整单作废标记栏，对外说明和变更单当日由窗口主管逐队过一遍，过完才谈下一队。