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票务系统的上线培训怎么排：谁必须到会、谁可以后补

按岗位拆培训再排期：窗口与检票必须到会并做抽签式实操，财务可以只到关键半天但要拿走差异定位表，管理员必须到两个人且不能后补。能后补的只有报表查询、营销配置和结算规则三类，它们出错不影响当天通行。

交接接的不是钥匙，是五个能接着往下算的数：分通道核验数、异常与人工放行笔数、未上传设备记录、可售已售与被锁的余票。交接表要写成不可回改的流水，由接班确认封口，遗留问题靠挂起清单压到下一班闭环。

同一种票两个数字，九成不是算错。票种不同名、取数出口错位、价格版本的时间基准不一致、人工让价没有记账位置，四个成因在数据上的位置各不一样。

首月要盯的十个数都在现有流水里，不用另做报表。其中四个不是趋势问题而是开关问题：重复请求、回池为零、停售失败量大、跨渠道重复出票，当天就能判出配错。

未到率算错分母，回池时点就会设错，接着就是系统显示约满、闸机前队伍不长。这篇说清未到的人头按什么口径统计、定盘时点从哪推出来、名单当天到底用来做哪三件事。

开售、停售、停止入园、清场是四个时点，不是一个可售时间加一个营业时间。停售线要从购票点到检票口的真实通行时间倒推，线上和现场的停售也不该同值。

核销完成不等于这张票没用了。报销要凭证、纠纷要时间、对账要金额，三种人要的是同一张票根上的不同几栏，看多久、给谁看要提前定。

先欠后结是分销的常态。真正需要管理的不是这一笔多少，而是欠款累计到多少要停售、退款挂账多久要冲销、什么情况才认作坏账。

同一张票给不同人不同价钱很正常，不正常的是把优惠直接改到票种价格上。票面价、成交价、减免额三条分开记，价盘和账才都稳。

把三样东西装进一个价格里很容易，难的是核销时要不要按顺序、少用一项怎么退、结算时钱怎么拆到三个业态上。